作者簡介：

廣東會展組展企業(yè)協(xié)會會長，廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院教授、博士。出版專著、教材《會展、經(jīng)濟(jì)、城市：中國廣交會的綜合研究》《會展服務(wù)與管理》等14部，核心期刊發(fā)表會展論文20余篇。

作為廣東會展組展企業(yè)協(xié)會會長，先后策劃舉辦、組織國際組展人之聲論壇、組展人沙龍、展覽展示展、會展文化節(jié)等品牌會展活動。

過去一年，疫情令會展業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重大改變，給會展企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。近日，在深圳國際會展中心舉辦的第七屆國際組展人之聲高峰論壇暨大灣區(qū)會展創(chuàng)新峰會（簡稱大會），作為大灣區(qū)會展業(yè)2021年的首次行業(yè)活動，聚焦疫情下會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，有以下幾個方面體現(xiàn)出新經(jīng)濟(jì)下，會展業(yè)的發(fā)展變革和運(yùn)營軌跡。

首先，雙線會展共融共生。這一發(fā)展變革，得力于政府支持。2020年4月13日，商務(wù)部正式印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)新展會服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關(guān)工作的通知》，要求“積極打造線上展會新平臺，促進(jìn)線上線下辦展融合發(fā)展”。舉辦線上展覽成為會展業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，2020春季廣交會官方宣布改為網(wǎng)上舉辦，是線上展覽的標(biāo)志性事件。緊接著，多個地方政府出臺扶持政策，有針對性地支持線上展覽發(fā)展，為線上展覽提供良好的政策環(huán)境。同時(shí)，業(yè)界迅速反映并實(shí)踐。包括騰訊、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界進(jìn)入，為線上展覽提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，一批會展活動主辦方快速反應(yīng)、擁抱變革，并在網(wǎng)上廣交會舉辦之前已試水線上展覽，結(jié)合線上直播、云展示、云對接、云洽談、云簽約等形式，取得了一定成效。毋庸置疑，此次疫情對線上展會帶來了巨大挑戰(zhàn)，但也迫使主辦方、參展商、觀眾等參與者做出相應(yīng)變革，線上展覽的進(jìn)程被提速，“線上+線下”的“雙線會展”模式正逐步普及，這也是本次大會的重點(diǎn)議題之一。

其次，高質(zhì)量發(fā)展正當(dāng)時(shí)。后疫情時(shí)代信息技術(shù)激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和信息技術(shù)對會展業(yè)的改造和升級。

很多中小會展企業(yè)、會展項(xiàng)目受到重大沖擊，被淘汰出局，行業(yè)龍頭展會、品牌展會影響力與號召力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，展商、觀眾向頭部展會集中，會展業(yè)的“馬太效應(yīng)”凸顯。隨著國家、省級政府對會展業(yè)越來越重視，更多涉及會展標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、品牌建設(shè)、法律法規(guī)等會展政策將相繼出臺，推進(jìn)會展品牌建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。近期，廣東省商務(wù)廳委托廣東會展組展企業(yè)協(xié)會組織廣東省會展企業(yè)百強(qiáng)的認(rèn)定與評選，發(fā)揮行業(yè)示范效應(yīng)，促進(jìn)廣東省會展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)大灣區(qū)會展品牌化建設(shè)。此外，廣東省商務(wù)廳還委托廣東會展組展企業(yè)協(xié)會籌備廣東省會展標(biāo)準(zhǔn)化委員會，這將為廣東省會展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展增添助力。

再次，區(qū)域合作加強(qiáng)。疫情加劇了全國會展資源的不協(xié)調(diào)，有產(chǎn)業(yè)無主辦，有主辦無市場，展館供需不平衡等現(xiàn)象凸顯，在這一背景下，部分會展企業(yè)尋求跨區(qū)域合作。大會同期，舉行了昆明市商務(wù)（深圳）促進(jìn)中心和東方環(huán)球會展集團(tuán)華南辦事處揭牌儀式、青島西海岸新區(qū)舉辦會展業(yè)（深圳）專場推介會，吸引了東方環(huán)球會展集團(tuán)、重慶國際博覽中心、坪山燕子湖國際會展中心、南海國際會展中心、中國江蘇白馬農(nóng)業(yè)國際博覽中心、合肥濱湖國際會展中心、珠海國際會展中心等地會展場館設(shè)立展覽展示專區(qū)。

最后，會展客戶關(guān)系管理至上。回歸大會可以聚焦熱點(diǎn)可以看出，客戶關(guān)系管理是業(yè)界關(guān)注的議題，良好的客戶關(guān)系是每個會展企業(yè)賴以持續(xù)發(fā)展的重要“武器”。比如，深圳國際會展中心在大會同期舉行了客戶說明會，向與會客戶分享了場館現(xiàn)場運(yùn)營、綠色運(yùn)營、智慧服務(wù)等業(yè)務(wù)流程。此外，還通過面對面交流加深與客戶之間的情感溝通。

會展業(yè)作為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中發(fā)揮著重要的作用，“十四五”將是我國由會展大國向會展強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。那么“十四五”期間，粵港澳大灣區(qū)會展業(yè)面臨哪些發(fā)展契機(jī)，筆者有幾點(diǎn)淺見與業(yè)界交流。

一是，宏觀環(huán)境不斷優(yōu)化。十九大報(bào)告重申堅(jiān)持對外開放的基本國策，堅(jiān)持打開國門搞建設(shè)，積極促進(jìn)“一帶一路”國際合作。中國充分利用“主場外交”彰顯國際影響力，“G20杭州峰會”“‘一帶一路’國際合作高峰論壇”“金磚國家廈門峰會”等國際會展活動相繼舉辦，向世界各國展現(xiàn)了中國實(shí)力。今年政府報(bào)告提出，要實(shí)行高水平對外開放，辦好進(jìn)博會、廣交會、服貿(mào)會等重大展會。這表明，在“雙循環(huán)”的新發(fā)展格局中，會展平臺功能更加凸顯，將發(fā)揮更大經(jīng)貿(mào)促進(jìn)的功能和作用。

二是，場館建設(shè)提升硬件設(shè)施環(huán)境。會展場館利用率偏低的問題一直以來都是會展行業(yè)的痛點(diǎn)，但對于粵港澳大灣區(qū)的大部分展館來說，還存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象。“十四五”期間，深圳國際會展中心二期建成后，室內(nèi)展覽總面積將達(dá)到50萬平方米；廣交會展館四期擴(kuò)建已啟動，預(yù)計(jì)建成后，室內(nèi)展覽面積將達(dá)50.4萬平方米。這些展館投入使用后將進(jìn)一步提高粵港澳大灣區(qū)場館展能。

三是，催生更多新興會展題材。隨著社會環(huán)境發(fā)展的變化，一些新的會展題材隨之涌現(xiàn)：如國家大力推進(jìn)“新基建”，5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、智能交通基礎(chǔ)設(shè)施、智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施、重大科技基礎(chǔ)設(shè)施、科教基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來五年投資規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)數(shù)十萬億元。由此，可以預(yù)見，未來圍繞“新基建”的會展項(xiàng)目將迎來利好，一批原有項(xiàng)目或迎來快速增長，一批新項(xiàng)目也會持續(xù)涌現(xiàn)。此外，疫情給許多行業(yè)造成了沖擊，但危機(jī)中往往孕育著新的機(jī)遇，一些行業(yè)在疫情下逆勢增長，如醫(yī)療衛(wèi)生（醫(yī)藥、在線醫(yī)療、防疫物資等）、電商直播等產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，一批新興題材展覽項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。

四是，會展形成跨界融合發(fā)展趨勢。這其中，包括會展設(shè)施的跨界融合，越來越多的會展中心從過去單純的運(yùn)營場館進(jìn)一步發(fā)展到融展覽場館、酒店、寫字樓、購物中心、博物館、藝術(shù)館等為一體的多種設(shè)施融合運(yùn)營新模式。同時(shí)，會展的縱向一體化，展覽策劃、組織、搭建、咨詢等業(yè)務(wù)漸漸融合在一起，從而產(chǎn)生了一批具有影響力的會展集團(tuán)。此外，會展公司向舉辦展會所在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸融合，如廣州光亞會展集團(tuán)與南網(wǎng)集團(tuán)成立廣東光亞南網(wǎng)能源照明研究院。另外，技術(shù)賦能的跨界融合，主要是指互聯(lián)網(wǎng)和場館的融合、互聯(lián)網(wǎng)和組展商的融合及互聯(lián)網(wǎng)和主場搭建的融合，這些融合一方面提升了工作效率，另一方面催生了很多新的商業(yè)模式，加速會展業(yè)創(chuàng)新升級。如騰訊成為網(wǎng)上廣交會的技術(shù)服務(wù)商，阿里與上海貿(mào)促會成立云上會展公司。

最后，互補(bǔ)性業(yè)務(wù)的跨界融合，會展業(yè)與傳媒業(yè)、信息服務(wù)業(yè)具有非常緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，會展公司媒體化、媒體辦展互相交融，很多知名展覽會都依托于全球著名的數(shù)據(jù)信息企業(yè)。

[來源：中國貿(mào)易報(bào)]